Troca & Devolução
Na Lucinana Semijoias, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário, você poderá solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Para que a solicitação seja analisada, é indispensável que o produto:
- Não apresente sinais de uso, danos ou alterações;
- Seja devolvido em sua embalagem original;
- Esteja acompanhado de todos os acessórios enviados;
- Seja enviado juntamente com o comprovante de compra.
- Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar se as condições acima foram atendidas. Estando tudo em conformidade, a solicitação será processada de acordo com a modalidade escolhida (troca, vale-compra ou reembolso), respeitando os prazos previstos na legislação vigente.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio de nossos canais oficiais. Nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário e garantir que o procedimento seja realizado de forma ágil, segura e transparente.